Telefoni i kundarbetet
CRM med telefoni för ett samlat kundarbete.
När kunduppgifter, samtal och nästa steg hänger ihop blir det enklare att följa upp en kunddialog. KlientL samlar kundhistorik och affärer i ett CRM där telefoni kan vara en del av arbetsflödet.
- Kundens uppgifter och historik i samma arbetsflöde.
- Samtal tillsammans med kundrelationen och affären.
- Tydligt ansvar och nästa aktivitet efter kontakten.
Från kundkort till nästa kontakt.
- 1
Öppna kundkortet.
Se kontaktuppgifter, tidigare anteckningar och hur affären ligger till innan ni tar kontakt.
- 2
Arbeta med samtalet i kundflödet.
Med en överenskommen telefonikoppling blir samtalet en del av arbetet med kunden. Vilket upplägg som passar er går vi igenom vid uppstarten.
- 3
Bestäm nästa steg.
Lägg till en anteckning och planera en aktivitet, så att det blir tydligt vem som ska följa upp och när.
AL
Anna Lindqvist
Lindqvist Redovisning AB
- Mejl skickat – offertunderlagtis
- Samtal – 6 minmån
- Nästa steg: följ upp offerttor
Illustrativ exempelvy · fiktiva namn
Läs mer
När passar ett CRM med telefoni?
Ett samlat arbetssätt är användbart när ni ofta kontaktar kunder, följer upp offerter eller lämnar över kunddialoger mellan kollegor. Kundkortet ger sammanhanget, medan affären och aktiviteterna hjälper er att hålla ordning på fortsättningen. I en demo kan ni se hur upplägget kan passa ert sätt att arbeta.
Telefoni utifrån ert arbetssätt.
Zadarma är ett exempel på en befintlig telefonikoppling i KlientL. Vi utgår från era verktyg och behov när vi går igenom lösningen. För andra telefonileverantörer undersöker vi integrationsmöjligheterna och bekräftar tekniska förutsättningar, omfattning och eventuella utvecklingskostnader innan arbetet börjar.
Vad innebär uppstarten?
Vi börjar med att gå igenom hur ni arbetar med kunder, affärer och uppföljning. Därefter konfigurerar vi KlientL enligt överenskommelsen och ger en introduktion till arbetssättet – läs mer om uppstartsprocessen. Telefonileverantörens abonnemang och samtalsavgifter tillkommer. Se aktuella priser och villkor på prissidan.
Vanliga frågor
Måste vi använda Zadarma?
Zadarma är ett befintligt integrationsexempel. Om ni vill använda en annan leverantör behöver vi först gå igenom dess tekniska möjligheter och komma överens om upplägg och omfattning.
Ingår telefoni i månadspriset?
Konfigurering av överenskomna integrationer hanteras enligt offerten. Telefonileverantörens abonnemang och samtalsavgifter tillkommer, och eventuell specialutveckling offereras separat. Se prissidan för KlientL:s aktuella villkor.
Kan vi prova hur kundarbetet fungerar?
I demomiljön kan ni klicka runt bland fiktiva kunder och exempel på arbetsflöden. Samtal och mejl är simulerade. Boka en personlig demo för att gå igenom ert eget upplägg.
Kan ni hjälpa oss att komma igång?
Ja. Uppstarten omfattar behovsgenomgång, överenskommen konfigurering och introduktion. Dataimport och specialanpassningar bedöms före start.
Se hur samtal och uppföljning kan hänga ihop hos er.
Boka en demo så går vi igenom ert kundarbete och visar ett relevant upplägg i KlientL.
Boka demo